女子退货被商家挂网上致失业 商家侵犯消费者名誉权
近日,一起因网络购物退货纠纷引发的名誉权侵害案件在法院得到审理。原告史女士,一名美甲行业从业者,因购买甲油胶后不满意,她申请了无理由退货。由于快递员操作失误,商家没有收到退货商品。经平台仲裁,商家需向史女士退款。商家在平台公开了史女士的手机号码,导致史女士遭受巨大的精神压力和经济损失。
女子退货被商家挂网上致失业
史女士是一名美甲行业从业者,也会利用短视频平台直播赚取额外收入。她在某平台的一家店铺购买了一款甲油胶,但因对商品不满意,申请了无理由退货。退货过程中由于快递员的操作失误,商家没有收到退货商品。经平台仲裁,商家需向史女士退款,由平台先行垫付。
商家对此表示不满,认为自身权益受损,于是在平台上发布了关于退货的拆箱视频,将史女士的账号与其关联。商家在该视频下发表了包含“惯犯、白嫖”等贬损性词句的评论,公布了史女士的个人手机号码。此举引发网友效仿,许多网友通过该号码向史女士发送了带有辱骂意味的骚扰短信。
这一行为迅速引发网友的效仿,大量骚扰和辱骂短信涌向史女士的手机。史女士因此遭受了巨大的精神压力和经济损失,不仅失去了美甲店的工作,连直播事业也被迫中断。
为了维护自己的名誉和合法权益,史女士决定通过法律途径解决问题。她将商家告上了法庭,要求商家停止侵害、公开道歉,并赔偿经济损失。
法院审理后认为,商家在没有经过核实的情况下,通过网络平台发布了涉及史女士的不实信息,并公开了其个人手机号码,这一行为已经构成了对史女士名誉权的侵害。商家的行为也导致了史女士受到骚扰和损害,商家应承担由此产生的民事责任。
最终,法院判决商家停止侵害史女士名誉权的行为,公开道歉,赔偿史女士经济损失及精神损害抚慰金共计人民币三万元。这起案件为史女士维护了名誉和权益,也为广大消费者在面对网络购物纠纷时提供了法律上的指引和保障。
法官提醒,公民应增强个人信息保护意识,避免在网上随意发布个人信息。当个人信息被泄露时,应冷静处理,通过合法途径维护自己的权益。网络空间不是法外之地,大家应遵守法律法规,共同维护网络健康环境。
素材来源:腾讯新闻、北青网
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